Нередко причина кроется в задержке обновления данных в приложении. Это может быть связано с временной нагрузкой на сервер или с низким уровнем сигнала интернет-соединения.
Закройте игру и запустите снова. Проверьте, отобразилась ли покупка. Если этот способ не помог, пожалуйста, незамедлительно сообщите об этом в поддержку, предоставив скриншот, подтверждающий оплату — мы проверим информацию и начислим вашу покупку.
💠️ Если вы совершили покупку в приложении, размещенном на платформе ВКонтакте, то ваши платежи отображаются в разделе Профиль — Настройки — Платежные сервисы:
💠️ Если вы совершили покупку в приложении, размещенном на платформе Одноклассники, то ваши платежи отображаются в разделе Профиль — Платежи и подписки — История покупок в ОК (https://ok.ru/help/kak-posmotret-istoriu-tranzakcii).
💠️ Если вы совершили покупку в приложении, размещенном на платформе Яндекс Игры, то ваши платежи отображаются в разделе Яндекс ID — Yandex Pay — История платежей:
💠️ Если вы совершили покупку в игре, размещенной в приложении Билайн, то подтверждением будет служить смс об успешной оплате:
❣️ К обращению через раздел обратной связи в игре нельзя прикрепить скриншоты. Пожалуйста, дождитесь автоматического ответа на указанный в обращении адрес электронной почты о присвоении вашему запросу номера, и в ответном письме прикрепите скриншот или направьте его напрямую на адрес support@wordbyword.me
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.