🎦️ Некорректная работа рекламного ролика

Некорректная работа рекламы проявляется следующим образом:

• рекламный ролик зависает при воспроизведении, не закрывается после просмотра или появляется черный экран;
• после просмотра рекламного ролика не добавляется обещанный бонус.

Изучите рекламный креатив, с которым возникла проблема, зачастую на нем присутствуют кнопки для отправки жалобы на работу ролика напрямую в рекламную площадку.

Для этого нажмите на иконку рекламодателя: 

Затем выберите пункт Report ad и причину: например Ad is not showing (если отображается черный экран вместо ролика) или Other (если с роликом другая проблема), после чего нажмите на кнопку Report:

Если кнопки для отправки жалоб отсутствуют, то вы можете отправить запрос в нашу службу поддержки, приложив скриншот ролика и ссылку, на которую он ведет. Эта информация нужна, чтобы мы попробовали найти ролик в сетке трансляции и исключить его из выдачи. 

💡 Как просмотреть ссылку на ролик:

1. Нажмите на кнопку действия: 
   
2. Перейдите по активному рекламному предложению:
   
3. Нажмите на кнопку Поделиться в открывшейся вкладке:
   
4. Скопируйте ссылку по кнопке: