Почему мне дали бан?

Причины, по которым ваш аккаунт может быть заблокирован, описаны в пункте 6 Пользовательского соглашения.

Бан снимается автоматически по истечении времени действия ограничений.

Если вы получите бан навечно — восстановить вашу учетную запись будет невозможно.

В этой статье мы подробнее осветим самые распространенные причины блокировок:

• Оскорбления;
• Читерство (использование постороннего ПО);
• Договорные игры (игры с ботами, игры со своими или подставными игровыми аккаунтами);
• Багоюз (использование уязвимости игры для получения выгоды).

Оскорбления

Получить бан можно за оскорбления в личных сообщениях, некорректные названия кланов, ники и статусы.
Подать жалобу на оскорбление можно через рупор в личном профиле игрока. При выявлении нарушения пользователь получает бан.
Шкала банов прогрессивная: 3 часа — 1 день — 2 дня — Вечно.
Пожалуйста, будьте вежливы и не поддавайтесь на провокации со стороны других игроков, во избежание банов.
Если на оскорбление вас провоцирует другой игрок, то рекомендуем заблокировать его в разделе «Сообщения» и отправить жалобу при помощи специальной кнопки рупора в профиле игрока.

Читерство

В игре работает автоматическая античитерская система, анализирующая ваше игровое поведение. При превышении допустимого количества очков читерства игрок получает бан и штраф в виде списания рейтинга.
Шкала банов прогрессивная: 1 день и минус 100 очков рейтинга — 2 дня и минус 200 очков рейтинга — Вечно. 
Количество снятых очков рейтинга варьируется в зависимости от тяжести нарушения.
Мы просим вас отказаться от использования программ-помощников, во избежание банов.

Договорные игры

Такие матчи проводятся для поднятия уровня и рейтинга одного аккаунта за счет других его аккаунтов, аккаунтов знакомых, друзей или соклановцев. Правилами не запрещено играть с одним игроком много раз. Единственное правило — честно проводить игровые раунды без договорной основы.
Если мы видим, что один из игроков целенаправленно проигрывает другому, мы можем считать такую игру договорной и заблокировать оба аккаунта, снизив количество побед и рейтинг.
Шкала банов прогрессивная: 1 день — 2 дня — Вечно.

Багоюз

Каждый случай рассматривается отдельно. Обычно за такие нарушения мы выдаем баны на один или несколько дней и списываем ресурсы, полученные при помощи уязвимости игры. При тяжелых нарушениях можно получить бан навечно.

⚠️ Примите во внимание, что при действующем бане очки, набранные вами в любом игровом режиме, не засчитаются. Это не техническая ошибка.